Про компанию, вот что получилось

Вид деятельности: запуск и настройка CRM систем

Название: ФОП Легеза В.В. iCOLOR #iBP

Интернет магазин CRM решений: https://icolor.in.ua/

Построен на CRM OneBox.

Как настроена CRM

ШАГ 1

Принимаем и обрабатываем заявки через бизнес процесс Обращение клиента. По каждому типу обращения своя собственная воронка. Замечу, что воронки могут и должны изменяться. Нет статики. есть crm динамика. Вы можете пробовать десятки или сотни. или тысячи вариантов в реальном режиме времени. Перетасовывать свои касания по ходу, изменять и модифицировать. Системность в решениях не помешает, это и обеспечивает crm система.

Процесс запускается, когда клиент:

• написал письмо;
• сделал заказ на сайте;
• постучался в мессенджер;
• оставил заявку “Позвонить”;
• обратился из социальной сети.

ШАГ 2

Приняли заказ, автоматом задается источник процесса.

Созваниваемся с клиентом, проясняем его потребности, предлагаем самый подходящий продукт.

ШАГ 3

Собрали необходимую информацию, запускаем проект по настройке OneBox клиента. Отправляем счет, получаем оплату, забираем в работу.

Вот так может выглядеть интерфейс процесса. Блоки двигаете друг относительно друга, подгоняете под собственные хотелки. Целое созвездие стандартных блоков и в дополнение к ним универсальный, в который выводим только нужные нам поля.

Каждый проект состоит из трех уровней процессов:

• Проекта OneBox;
• Блоков проекта;
• Задач блоков.

ШАГ 4

Отправляем клиенту рекомендации в письме, вкладываем в него конструкции бизнес процессов, пошаговую простую инструкцию что с ними делать. Формируем цепочку из связанных писем. Логику прорабатываем в ходе оперативного тестирования. То есть что лучше заходит.

Вопрос в том, кому отправлять. Тут следует заморочиться с привлечением клиентов через каналы, из которых рассчитываю принимать заказы. По ходу развития проекта сформировал несколько площадок для принятия заказов. Следующая задача, раскрутить эти площадки и запустить на них трафик.

ШАГ 5

Клиент по инструкции:

• импортирует к себе бизнес процессы;
• настраивает в них синхронизации с OneBox iCOLOR;
• запускает часовое автоматическое действие для импорта продуктов.

Клиент сделал все правильно, получает из родительского OneBox пакет продуктов с пошаговыми детализированными инструкциями и лайфхаками. В них квинтэссенция запуска CRM автоматизации на малых и средних предприятиях, которые:

• ведут интернет продажи;
• меют свое производство;
• оказывают услуги проката;
• работают через колл центры
• имеют большой отдел продаж;
• осуществляют проектные работы;
• специализируются на хедхантинге;
• делают упор на работу со складами;
• осуществляют гастрольную деятельность;
• располагают крупным отделом снабжения;
• используют календарь для записи клиентов;
• продают товары через стационарные магазины.

ШАГ 6

Когда клиент делает все по инструкции, он получает инструмент для тонкой настройки своего OneBox.

Вот так выглядит задача блока, в которой добавили продукт с обучающими материалами:

Чтобы помогать в запуске системы и направлять действия в нужном направлении, к работе подключается CRM координатор, он же CRM наставник.

Вот так выглядят задачи, в которых наставник отвечает и/или задает вопросы:

Общая цель - на протяжении установленного срока после старта выполнить прописанные действия, чтобы к окончанию периода:

• все заявленные сотрудники использовали CRM;
• у клиента определился администратор системы;
• выработалось понимание, что нужно сделать еще.

ШАГ 7

Для анализа деятельности используются стандартные отчеты OneBox.

Повторюсь по поводу привлечения клиентов через каналы, из которых планирую получать заказы. 2019 год прошел в создании площадок для получения заказов. Задача 2020, раскрутить эти площадки и запустить с них трафик на сайты.

Sasha Gavrylyuk подготовила вот такую статистику по страничке

[Growth Factory] Ассоциация IT бизнеса, аутсорсинга, аутстаффинг, software

В 2019 году я заложил основу собственной компании.

Создал каналы общения и как-то :) их настроил.

Продолжаю прокачивать свою CRM экспертность.

Где-то получается лучше, где-то сложнее.

Выбрал вектор на то, чтобы делиться своими наработками и не бесплатно.

НО, все материалы уже в свободном доступе, кому не нужно живое общение и живой опыт, забирайте на сайте хоть сейчас, я не жадный.

Мои результаты не случились бы без моей жены - Юлианны Рябовой. Ее терпение и самоотверженность меня воодушевляют и направляют. Каждый день.

Меня не было бы без моей мамы. Сложно и трудно, но это мое.

А для кого что-то делать, если не для сыновей? Классные и талантливые, в них будущее.

Так и раскручивается спираль.

Снова к моей бизнес активности и самопродвижению. Чтобы все было Ок и дальше, нужно монетизировать существующие каналы и создать новые.

Рад любой помощи в обмен на собственную экспертность. Прокачаю Ваши собственные и коллективные CRM способности. Обо мне и моей работе говорят мои ресурсы. Где более ярко, где менее.

Мой лендинг - http://icolorcrm.tilda.ws/

мой сайт - https://icolor.in.ua/ Вы здесь и сейчас :)

Здесь же мой crm блог, говорю о философии и психологии crm, об очевидных, но непонятых многими вещах, учусь сам и не пытаюсь никого поучать. Хотите - берите, не хотите, насильно не заставишь, да и надо ли?

Публичный telegram канал CRM ЗАМЕТКИ - https://t.me/crmibp

Закрытый telegram канал OneBox ШАГИ:

Закрытый telegram чат Что болит у предпринимателя:

страница в FB CRM Альянсы - https://www.facebook.com/iCOLOR.BP/

группe в FB CRM закулисье - https://www.facebook.com/groups/crmlegeza/?source_id=240059366736554

YouTube канал с моими видео:

https://www.youtube.com/channel/UCIEG2RBd9TO-rMDHA73Zwvw

мой фриланс аккаунт с моим портфолио - https://freelancehunt.com/freelancer/keflavick.html

моя твиттер страничка - https://twitter.com/LegezaiBp

Да-да, захлопни рот.

Мы ведь можем перейти на ты, раз 100#iBP дочитал до конца.

Я все это сделал сам.

И мне нужна твоя помощь, чтобы раскрутить и масштабировать все это в офигительном CRMiUM http://crmium.com/

Основатель и вдохновитеь проекта Pavel Yakovenko

И на закуску мой рассказ, как однажды все было.

Я, Vyacheslav Leheza разговаривал с Artem Vishnevskiy.

У него была проблема: "Как справиться с подчиненными, которые не хотят и с руководством, которое не может".

Вот здесь можно об этом почитать очень-очень подробно и с неожиданной предыстроией: https://icolor.in.ua/1-proekti-crm-zapuskov/2020/01/10/tri-chasti-crm-polzovateli-vnedristi-razrabotchiki/

Мой комментарий такой случился, передаю как есть. без знаков препинаний и возможно с ошибками, простите уж:

ну типа я умничаю, а разгребать Вам

просто был у меня один большой опыт

я был старым специалистом и был директор

который нихрена не смыслил, но во все лез и ломал

потом приехал Шеф, посадил нас в одну лодку и сказал

Гребите

и если бы не гребли, просто нафиг утонули бы и потянули на дно всех

а так вытянули компанию из глубокой задницы

вырастили объемы с 35к в месяц до 125к

а также нарастили прибыль с 27% до 43%

и результат повторяли полтора года

правда финал у истории так себе

я ушел работать в главный офис

Шеф бизнес продал

он и сейчас существует, но скукожившийся

а директор ушла на пенсию