03 Договор оферты (RU)

Публичный договор (оферта)

о предоставлении услуг по внедрению программного обеспечения OneBox CRM+ERP

г. Чернигов

ПРЕАМБУЛА

Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) любому юридическому или физическому лицу заключить договор на абонентское обслуживание. Указанный договор является публичным, т.е. согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех потребителей.

В соответствии со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий публичного договора является факт осуществления Заказчиком платежа в счет оплаты услуг и получение Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт такой оплаты.

ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ, в лице Легезы Вячеслава Валериановича (далее — Исполнитель), с одной стороны и любое юридическое и/или физическое лицо, именуемое далее Заказчик, которое приняло изложенные в настоящем публичном договоре (оферте) условия и оплатило услуги Исполнителя, с другой стороны, которые в дальнейшем именуются каждая отдельно — Сторона, а вместе — Стороны, заключили Договор о присоединении к предоставлению услуг по внедрению и/или запуску программного обеспечения OneBox CRM+ERP (далее — Договор) о следующем:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. OneBox CRM+ERP (далее — Программное обеспечение или ПО) — программа по оптимизации, организации, реализации рабочих процессов, которая размещается и управляется через сеть Интернет.

1.2. Карта проекта запуска или Документ по внедрению (далее — Карта или Документ) — обязательное приложение к Договору, которое устанавливает перечень дополнительных заданий и целей при оказании Услуги внедрения Программного обеспечения. Карта разделена на блоки задач, у которых есть собственная оценка исполнения по времени и стоимости, и которые согласованы Сторонами. Блоки Карты и их оценка могут пересматриваться Сторонами в ходе работы над проектом только до того момента, пока блоки не запущены в работу.

1.3. Внедрение или Запуск Программного обеспечения (далее — Услуги, или Услуги по внедрению, или Услуги по запуску) — дистанционная настройка Программного обеспечения к производственным процессам Заказчика, согласно обязательствам Исполнителя, указанным в тексте этого Договора и дополнительных заданиях, целям (отличным от обязательств Исполнителя, указанных в Договоре), зафиксированным по согласованию Сторон в Документе, который является Дополнением и неотъемлемой частью Договора, и который составляется после подписания данного Договора путем предоставления инструкций касательно настройки и использования Программного обеспечения. Услуги по внедрению и рекомендации касательно пользования Программным обеспечением предоставляются с использованием инструментов связи (connection): телефона, программы Skype, почты в т.ч. электронной, через постановку задач и т. д.

1.4. Персональный менеджер по запуску / внедрению CRM — представитель Исполнителя, ответственный за своевременное предоставление качественных Услуг.

1.5. Стандарти запуска проекта внедрения CRM OneBox (далее Стандарты) - пакет внутренних документов Исполнителя, которые направлены на достижение оптимальной степени упорядочения работ посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач проекта запуска.

1.6. Представитель Заказчика — {clientnamemiddle}, лицо, ответственное за постановку целей в Карте, их согласование, а также за решение задач на стороне Заказчика.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Услуги (выполнить дополнительные задания и цели, при наличии таковых) соответственно с условиями этого Договора и дополнений к нему, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги (дополнительные задания и цели).

3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ И ПОРЯДОК ИХ ОКАЗАНИЯ


3.1. После осуществления Заказчиком согласованной оплаты Услуги, согласно п. 5.1. этого Договора, Исполнитель инициирует проведение Connection с целью определения и фиксации в Документе дополнительных заданий и целей при предоставлении Услуг Заказчику.

3.2. Не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты проведения Connection, Исполнитель начинает готовить Карту проекта, процесс подготовки которого занимает не более 5-ти рабочих дней, утверждает с Заказчиком и начинает оказывать Услуги по запуску согласно с этим Документом.

3.3. Согласование Документа осуществляется Представителем Заказчика путем отправки электронного письма с Документом по Внедрению CRM для согласования на электронный адрес Исполнителя. Если Заказчик не согласовал Документ, Исполнитель совершает действия, указанные в п. 3.1. этого Договора.

3.4. Исполнитель инициирует Connection через постановку задач в OneBox Заказчика и в ходе консультаций в режиме вопрос-ответ помогает Заказчику в настройке Программного обеспечения на базе Документа.

3.5. В случае внедрения Программного обеспечения не в полном объеме, частичного или полного изменения Документа Заказчиком, последний инициирует Connection с Исполнителем и в режиме реального времени осуществляет вместе с Исполнителем доработку по внедрению Программного обеспечения и получения необходимых рекомендаций.



3.6. После предоставления Услуг по внедрению, Исполнитель предоставляет Заказчику Акт о предоставлении Услуг (выполнении дополнительных заданий и целей) по внедрению Программного обеспечения. Заказчик обязан подписать такой Акт не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения или инициировать Connection с целью доработки внедрения Программного обеспечения и получения необходимых рекомендаций.

3.7. После подписания Сторонами Акта, услуги по этому Договору считаются предоставленными в полном объеме, а обязательства Исполнителя выполненными надлежащим образом.

3.8. Если Заказчик не подписал Акт и не инициировал Connection на протяжении 5 (пяти) рабочих дней, это значит, что Заказчик автоматически согласился с объемом и качеством Услуг, предоставленных по этому Договору.

3.9. Общий срок выполнения всех своих обязательств Исполнитель продлевает на срок предоставления информации от Заказчика, необходимой Исполнителю для выполнения собственных обязательств по этому Договору.

3.10. Если Стороны не оговорили какие-то другие условия, Исполнитель фиксирует на видео все рабочие группы, которые проводит с Заказчиком и имеет полное право использовать такие материалы для размещения со свободным доступом к таким материалам на:

3.11. Все текстовые, видео и другие материалы, бизнес-процессы и другие технические наработки, которые готовит и использует Исполнитель в ходе запуска CRM, являются его интеллектуальной собственностью и могут применяться Исполнителем в любом другом проекте, в любом сочетании и очередности.

3.12. Когда Исполнитель готовит любые обучающие материалы по просьбе Заказчика, такие материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и он может использовать их по своему усмотрению.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Стороны договорились, что для достижения максимального эффекта от внедрения/запуска CRM oneBox необходимо неукоснительное соблюдение и исполнение внутренних Стандартов Исполнителя.

4.2. Права и обязанности Исполнителя:
4.2.1. Исполнитель имеет право на оплату Услуг по этому Договору.
4.2.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику обязательные и дополнительные Услуги. Перечень обязательных Услуг:

/* Таблица с характеристика базовых функций */

N п/п Наименование услуги Время, необходимое для предоставления услуги
1 Создание пользователей с админ-правами 1 рабочий день с момента предоставления Исполнителю необходимых данных
2 Предоставление конструкций бизнес процессов и технологии их использования
3 Базовые настройки OneBox согласно стандартов Запуска 5 рабочих дней с момента предоставления Исполнителю необходимых данных

/* Текст продолжение */

4.2.3. Выполнить дополнительные задания и цели, которые отражены в Карте проекта, согласованной Сторонами.


4.2.4. Работы над проектом ведутся по Стандартам Исполнителя и в рамках бизнес процессов, которые Исполнитель выгружает в OneBox Клиента перед запуском проекта:

  • 00.01 Проект OneBox - содержит Карту проекта запуска с перечнем и оценкой работ.
  • 00.02 Блок проекта OneBox - запускается пошагово по согласованному графику.
  • 00.03 Задача блока проекта - решаются для достижения целей, определенный в блоках.

4.2.5. Запуском блока Карты в работу считается перевод задачи в статус [В работе]. Выполнение дополнительных заданий и целей осуществляется благодаря возможностям программного обеспечения, которые доступны пользователю в виде панели настройки. Доработка системы (доработка программного кода) выполняется как отдельная услуга по доработке ПО. Стоимость выполнения дополнительных задач входит в стоимость предоставления Услуги по внедрению.

4.2.6. Исполнитель обязан по инициативе Заказчика приостановить предоставление услуг и выполнение дополнительных задач, определенных Картой, на время, не превышающий в процентном соотношении 15% всего времени, предусмотренного Договором и/или Картой для предоставления услуг и выполнения дополнительных задач. В таком случае такое приостановление предоставления услуг и выполнения дополнительных задач не будет являться нарушением сроков предоставления Исполнителем услуг и выполнения дополнительных задач по Договору и, соответственно, Исполнитель не несет за это перед Заказчиком никакой ответственности.

4.2.7. Исполнитель обязан предоставить Акт о предоставленных Услугах (выполнении дополнительных заданий и целей) по этому Договору и Карте.

4.3. Права и обязанности Заказчика:

4.3.1. Заказчик имеет право получить Услуги согласно этого Договора и Карты и по стандартам Исполнителя.

4.3.2. Заказчик вправе инициировать приостановление предоставления Исполнителем услуг и выполнения дополнительных задач, определенных Документом, на время, не превышающий в процентном соотношении 15% всего времени, предусмотренного Договором и/или Картой для предоставления услуг и выполнения дополнительных задач.

4.3.3. Заказчик обязан согласовать Карту.

4.3.4. Заказчик обязан принять предоставленные Услуги.

4.3.5. Заказчик обязан инициировать Connection с целью доработки внедрения Программного обеспечения и получения необходимых рекомендаций.

4.3.6. Заказчик обязан придерживаться рекомендаций и по Стандартам, предоставленным Исполнителем касательно использования Программного обеспечения.

4.3.7. Заказчик обязан содействовать Исполнителю в предоставлении Услуг по этому Договору для этого Заказчик:

4.3.7.1. Самостоятельно запускает Проект CRM Запуска по Стандартам Исполнителя.

4.3.7.2. Буквально соблюдает Стандарты запуска CRM, которые определяет и предоставляет Исполнитель в формате обучающих материалов, которые являются обязательными к ознакомлению и исполнению.

4.3.7.3. Настраивает бизнес процессы точно по рекомендациям, которые предлагает Исполнитель.

4.3.7.4. Настраивает интеграции, как определено в обучающих материалах и по Стандартам Исполнителя, при необходимости обращается за помощью к Исполнителю.

4.3.7.5. Тестирует бизнес процессы перед запуском. Запускает бизнес процессы на своем предприятии, привлекает к тестированию сотрудников по Стандартам Исполнителя.

4.3.7.6. По Стандартам Исполнителя задает вопросы в формате: “Один простой вопрос = одна задача". Следует рекомендациям, которые Исполнитель предоставляет в комментариях.

4.3.7.7. Дает свое согласие на свободную публикацию видео и любых других материалов, которые создает Исполнитель в ходе настройки и запуска CRM.

5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Если интеграция программного обеспечения осуществляется напрямую с базами данных, Заказчик обязан предоставить Исполнителю доступ к базам данных. После чего делается оценка самой интеграции со стороны Исполнителя и разработчиками за дополнительную плату.

5.2. Если интеграция программного обеспечения осуществляется по API (application programming interface) Заказчика, Заказчик направляет Исполнителю документацию на API, указывает методы, которые необходимо реализовать, после чего делается оценка со стороны Исполнителя и выполняется доработка за дополнительную плату.

5.3. Если интеграция программного обеспечения осуществляется по API Исполнителя, Исполнитель предоставляет Заказчику документацию на методы и Заказчик выполняет интеграцию со своей стороны силами внешних разработчиков.

5.4. Если в API Исполнителя необходимо доработать передачу (прием), отдачу дополнительных методов силами специалистов Исполнителя, делается оценка и выполняется разработчиком за дополнительную плату.

5.5. Если интеграция выполняется с помощью передачи XML файлов, Заказчик должен настроить файл под системные требования OneBox с описанием всех полей.

5.6. Если Заказчик изменяет список работ после согласования Документа с Исполнителем и после того, как Исполнитель перевел проект в статус [В работе], Исполнитель делает переоценку проекта и выполняет работы за дополнительную плату.

5.7. Если Заказчик в ходе запуска проекта выявляет ошибки в работе программного обеспечения, Исполнитель помогает правильно поставить задачу на разработчика и/или в техническую поддержку OneBox для устранения ошибок. Исполнитель не несет ответственности за ошибки ПО и за их своевременное исправление.

5.8. Исполнитель имеет право совершенствовать Стандарты в ходе запуска проекта. Внесение изменений происходит без специального уведомления Заказчика и не влияет на качество Услуг, которые Заказчик получает по этому Договору.

6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость Услуг по Договору состоит из работ, которые включены в Документ/Карту. За договоренностью Сторон сумма по Договору может быть пересмотрена при изменении объема работ. В этом случае Стороны переподписывают Документ/Карту.

6.2. Для запуска проекта Заказчик осуществляет платеж в объеме 100% предоплаты от суммы Договора на дату его подписания и не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты подписания Сторонами Договора.

6.3. Заказчик оплачивает работы по Карте проекта по согласованному графику оплат, если Стороны об этом договорились дополнительно и указали это в Документе/Карте проекта.

6.4. Если Стороны договорились о блочной оплате работ, Заказчик осуществляет платеж в объеме 100% предоплаты от суммы блока Карты перед тем, как Исполнитель начнет какие-либо работы по такому блоку.

6.5. Все расчеты по этому Договору производятся Заказчиком путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель не несет ответственность по предоставлению Услуг (выполнению дополнительных заданий и целей) по внедрению в следующих случаях:

7.1.1. Если Заказчик не произвел их оплату согласно п. 6.1., 6.2., 6.3. этого Договора;

7.1.2. Если Заказчик не ответил на Connection,  целью которого является определение и фиксация в Документе дополнительных заданий и целей при предоставлении Услуг и если Заказчик не инициировал Connection в ответ;

7.1.3. Если Заказчик не инициировал Connection, целью которого является доработка внедрения Программного обеспечения и получение необходимых рекомендаций;

7.1.4. Если Заказчик не согласовал Документ, подготовленный Исполнителем и не предоставил замечаний касательно Документа в течении 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения.

7.1.5. Если Заказчик не соблюдает и/или нарушает предоставленные Исполнителем рекомендации по исполнению работ.


8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.

8.2. Термин предоставления Услуг не должен превышать двенадцать календарных недель из расчета 10 рабочих часов ответственного специалиста Исполнителя в неделю. Если необходимо изменение этого условия, Стороны дополнительно договариваются о работах, которые выполняются во внеурочное время и об их стоимости. Такие работы оплачиваются по отдельным счетам, которые выставляет Исполнитель. Сумма Договора увеличивается за счет оказания таких дополнительных Услуг.

8.3. Термин предоставления Услуг продолжается на время выполнения дополнительных заданий и целей по внедрению Программного обеспечения Исполнителем, если они были не выполнены по вине Исполнителя.

8.4. Заказчик имеет право на продление термина предоставления Услуги после ее окончания путем приобретения Услуги на условиях, определенных на дату приобретения Услуги.

8.5. В случаях, не предусмотренных условиями этого Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

8.6. Каждая из Сторон обязуется сохранять конфиденциальность условий данного Договора, а также информации, полученной от другой Стороны, в пределах выполнения условий этого Договора, и применяет все меры для сохранения полученной информации от разглашения. Передача информации, которая стала известна Стороне в связи с этим Договором третьим лицам, публикация или иное ее разглашение может происходить лишь по письменному разрешению другой Стороны, за исключением случаев, когда предоставление информации представителям органов государственной власти является обязательным в силу действующего законодательства Украины.

8.7. Изменение или расторжение этого Договора допускается лишь с согласия Сторон. Стороны не имеют права требовать возврата того, что было выполнено и/или предоставлено ими в рамках этого Договора до момента изменения или расторжения Договора.

8.8. Стороны предоставляют обмену (переписке) между собой электронными письмами официальный статус, т. е. такие электронные письма между Сторонами имеют одинаковую юридическую силу, как если бы они были в бумажном виде. Причем электронные письма Исполнителя будут иметь официальный статус, если они отправлены с почтовых (электронных) доменов @crm-onebox.com, @icolor.in.ua.

8.9. Продукты на сайте https://icolor.in.ua/ динамически изменяются, поэтому если в видео материалах, статьях на сайте имеются какие-либо предложения, а в карточке продукта и/или услуги такие предложения изменились или отсутствуют, значит условия продажи прдукта и/или услуги также претерпели изменения.

Исполнитель оставляет за собой полное и не оспариваемое право в любой момент::

  • изменять описание и условия предоставления продуктов и/или услуг до момента их оплаты;
  • вносить любые изменения в любые продукты и никого специально не уведомлять об этом дополнительно;
  • фиксировать условия на дату оплаты услуги, активные в такой момент, остаются неизменными до окончания предоставления услуги.

9. Реквизиты Сторон
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:

ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ

ІПН 2460003651

Адреса юридична: 14008, Україна, м. Чернігів, вул. Лісковицька, 11

розрахунковий рахунок 26006011236134

у банку ПАТ «КРЕДОБАНК», м. Чернігів

МФО 325365

Не є платником податку на прибуток на загальних підставах

Подписи Сторон

От Исполнителя

______________________

От Заказчика

______________________



+38(050) 411-69-74
+38(099) 518-79-47

Статьи

Почему бизнесмены зарабатывают меньше, чем могли бы
вчера

Мне обидно, что многие предприниматели имеют замечательные товары или услуги, но продолжают зарабатывать много меньше, чем могли бы.

Интервью одного продвинутого директора
14.06.2020

Читайте, как директор становится инициатором и проводником технологических изменений в компании, а еще играет роль начальника IT-отдела и внедренца прогрессивных решений.

Стартуем OneBox и достигаем целей вместе с Легезой ;)
02.06.2020
5 способов ставить и добиваться целей
  1. Нужно минимизировать число целей.
  2. Стоит определиться с главной целью.
  3. Точно есть причина, почему хотите добиться цели.
  4. Всегда свои цели отображайте.
  5. Подумайте о ритуалах, которые симулируют получить результат.
Идеальный crm клиент глазами не идеального crm внедриста
19.01.2020

Кто он, этот идеальный crm клиент, который удовлетворен достижениями от системных изменений?


Заполнить форму

Триединство crm: пользователи, внедристы, разработчики
10.01.2020

Я буду рад, если ошибаюсь. НО, crm дэвы: скрытны, нелюдимы...

А какие они, crm пользователи и crm внедристы?

CRM эксперт или как освободиться от рутины через crm интенсив
28.12.2019

Вам нравятся красивые девушки со смартом у уха и с помадой у губ? А если они за рулем движущегося на скорости 80 км/ч по городу автомобиля?

CRM экстрим или как приобрести crm экспертность
28.12.2019

CRM экстрим и мои crm заметки по ходу... Всегда оставайся в курсе crm изменений и повышай собственную crm экспертность: https://t.me/crmibp

Создаем команду, нужен ли вам crm кнут или crm пряник
21.12.2019

Когда готов разобраться со своими crm целями за 14 дней без лишней спешки, но с полным погружением...

Вы хотите завести crm, но не знаете с чего начать
18.12.2019

Тогда мы идем к Вам

Давайте попробуете с OneBox

А если не подойдет, предложим другую

Получите неожиданный позитив от crm возможностей:
- информирование клиентов;
- управление рассылками;
- фиксирование внимания;
- передача клиента в другую crm...

Как не выгореть целой командой или CRM прокачка
14.12.2019

Решение есть, читайте подробности.

О причинах, следствиях и решениях по CRM прокачке.

Куда утекает рабочее время и как это crm исправит
08.12.2019

Как опыт постановки правильных целей, приведу публичный диалог у себя на странице.

Нужна ли кому-то CRM драка?
04.12.2019

Полтора года назад они приобрели систему, которую перед тем пять месяцев выбирали.

ЧЕГО ОЖИДАТЬ ОТ CRM
22.11.2019

Узнайте, зачем нужны CRM

Как они облегчают жизнь:

  • Собственникам бизнесов;
  • Сотрудникам компаний;
  • Новичкам рынка труда.
ТУПЫЕ CRM ВОПРОСЫ
18.11.2019

Вопрос: Почему ты хочешь быть богатым?

Ответ: Чтобы иметь много денег...

КРУТЫЕ CRM ЦЕЛИ ДЛЯ КРУТЫХ
31.10.2019

Действую и потому живу ⚡️⚡️⚡️.

Все крутые CRM цели достижимы.