Конфигурация и программирование системы: 7 процессов для Тренингового/Обучающего центра

Приложение позволяет создавать и решать задачи сотрудникам, которые проводят тренинги и обучение.

- формируется проект с базовым описанием, какой курс проходит;

- в проекте есть контакты, это слушатели курса или участники тренинга;

- проект делится на сессии, в которых определяют ответственного куратора и/или тренера;

- каждая сессия делится на отдельные занятия, по которым определяются сроки и место проведения.

Все задачи курса доступны слушателям через личных кабинет Курса/Тренинга.

По ходу курса/тренинга к обучению могут привлекаться эксперты, которые выступают клиентами таких задач и могут видеть собственные задачи и реагировать на них через личный кабинет клиента.

В качестве продуктов обучения выступают материалы и это товары в системе. Из комбинаций товаров легко формировать новые обучающие курсы/тренинги.

Автором нового товара может быть компания, команда или отдельные сотрудники, при этом товары чаще всего имеют сложную структуру, для чего разделяются на отдельные категории.

Один товар при необходимости может содержать несколько подчиненных и это станет влиять на стоимость конечного обучения.

Товары используются для формирования обучающих материалов курса в целом, отдельных сессий и занятий.

Обучение и тренинги могут проводиться в компаниях, которые:

- обучают новых сотрудников при приеме на работу;

- повышают профессиональную грамотность сотрудников;

- занимаются обучением клиентов работе с оборудованием, которое продают;

- сосредоточены на обучающей и тренинговой деятельности;

- занимаются другими видами деятельности, где необходимо проводить периодическое обучение и тренинги.

Перечень процессов пакета конфигурации:

00 Абонемент - запускается для каждого слушателя, контролируем посещение курса/тренинга.

01 Тренинг-проект - запускается для группы клиентов, может иметь разное содержание и цели.

02 Сессия - запускается как часть проекта. Например, Сессии: Контакты, Продукты, Процессы...

03 Занятие - часть сессии, содержит конкретную тему занятия и обучающие материалы.

04 Задания - задачи слушателям, для закрепления материалов по итогам каждого занятия.

05 Привлекаем эксперта - задачи внешним экспертам, которые приглашены на курс.

07 UNI Простая задача - универсальный процесс, чтобы решать связанные с обучением задачи.

Когда занятия проходят дистанционно и содержат мастер классы, на которых используются прикладные инструменты и материалы, их можно отправить обучающимся по почте, а предварительно закупить у сторонних поставщиков.

В настройках каждого этапа бизнес процессов вы получите действия по автоматизации работы сотрудников, они могут работать с приложением из офиса или удаленно.

Дополнительно обсуждаются и в стоимость приложения не входят:

- настройка приложения;

- доработка приложения;

- обучение сотрудников работе с приложением;

- создание базы контактов;

- создание продуктов;

- настройка смежных приложений.

Вам также потребуется установить:

Workflows

Контакты

Пользователи и сотрудники

Права доступа

Склады

Продукты

Валюты

Документы

Файловое хранилище

События

Нужно будет создать:

Дополнительные поля контактов

Дополнительные поля процессов

Дополнительные поля продуктов

Дополнительные поля продуктов процесса

Также рекомендуем приложения:

IP-телефония

Сервис SMS рассылок

Google Карты

Viber

Telegram

KPI

Автоматизация для контактов

Автоматизация для платежей

Автоматизация для продуктов

Автоматизация для справочников

Дополнительные категории к продуктам

Почта

Автоматизация

00.00 UNI Новый лид / Обращение клиента

00.01.05 UNI Воронка прогрева клиента 5 писем

00.01.25 UNI Воронка прогрева клиента 25 писем

01.00 UNI Заказ клиента Продажа

01.01 UNI КП коммерческое предложение

02.01 UNI Заказ поставщику Оприходование

02.02 UNI Перемещения

02.03 UNI Упаковать заказ Подготовить к отправке

03.03 UNI Отправить перевозчику Доставить клиенту

03.04 UNI Повторяемая задача

04.01 UNI Проект Заработная плата

04.02 UNI Зарплата сотрудников

05.01 UNI Проект — работа в команде

05.02 UNI Блок задач проекта

05.03 UNI Простая задача блока

Абонемент имеет стоимость, которая формируется из занятий (продукты), которые в него включены.

Абонемент может быть стационарным (шаблон с набором занятий-продуктов) или индивидуальным (специально формируется для клиента из занятий-продуктов).

У каждого занятия есть характеристики, которые влияют на расчет ЗП преподавателя (хранятся в справочнике, данные из которого вынимаем для расчета).

Данные выводятся в дополнительные поля и дают возможность пересчитывать стоимость занятий в зависимости от предложенных условий.

***

Такие условия обсуждаются и настраиваются дополнительно через продукт:

Доработка логики и интерфейса процесса >>> ссылка

***

Могут быть разные типы занятий, в зависимости от услуг, которые предоставляете:

• танцы;
• пение;
• язык;
• тренировки;
• другое...

Напоминания об окончании действия абонемента автоматизированы. Настроен обработчик Проверить дату в процессе и уведомить, чтобы выставлять задачу в БП Простая задача на продление абонемента за N дней до даты его истечения (Выполнить до).

***

КАК РАБОТАЕТ

***

ШАГ 1 Добавь продукты-занятия, которые выбрал клиент.

ШАГ 2 Возьми у клиента необходимые данные:

• телефон;
• email,
• другое...

и заполни поля процесса. При этом создастся карточка контакта, если такого контакта еще нет в базе данных.

ШАГ 3 Назови клиенту сумму к оплате, которая получилась и срок действия абонемента.

ШАГ 4 Получи от клиента оплату наличными или через терминал.

ШАГ 5 Если все Ок, закрывай продажу, жми Продали.

Вот так выглядит процесс изнутри, его конструкция может отличаться от этого изображения, так как мы постоянно совершенствуем процессы.

Дополнительные поля процесса, которые нужно создать: