Куда утекает рабочее время и как это crm исправит

Куда утекает рабочее время и как это crm исправит

08.12.2019, 00:00

Почему вдруг я и про эту команду

Состоялся у меня интересный диалог с Тарасом Набок вокруг его поста в ленте FaceBook и вот кратко о чем:

Я: Тарас, о чем Вы беседовали?

Тарас: О задачах. Ежедневная летучка команды.

Я: Сколько времени уходит на "полетать"?

Тарас: Стараемся в 15 минут укладываться. Иногда меньше, но чаще минут 25 выходит.

Я: Ага. Ок. 

То есть 5 человек*25 минут=125*5 дней=625 минут.

Итого 10+ часов на обсуждения в неделю.

В году 52 недели и -9 дней рабочего! времени на обсуждения. 

Ну а курилки конечно же нет?

Не курим, нет.

Я: Это уже хорошо. Тогда про эти 10+ часов Насколько они эффективны бывают с точки зрения решений?

Да, тратим рабочее время, но важно синхронизироваться и выявить блокеры, если есть.

На этом диалог не закончился.

Разговор пошел дальше. И расскажу я о том, как с помощью простых шагов crm утечку времени устранить или хотя бы снизить минимум в пять раз.

На что тратим рабочее время

Как происходит. Сотрудники IT-компании каждый день собираются на 15-25 минут. Это работает и 100#шИЗ приносит результаты.

Цель встреч — синхронизировать план на день, озвучить проблемы и, если они имеются, командой найти решение или не найти и разойтись через 15 мин. По сути каждый день проводится мини брейншторминг. И эмоционально круто, когда кто-то озвучивает проблему, а команда быстро придумывает решение. Так часто бывает. Если нет — каждый идет делать свои задачи, но при этом руководитель своевременно узнает о проблеме одного из коллег и подключается к решению. Как следствие при этом:

  • Ежегодно тратят 9 (девять) дней коллективного рабочего времени. 
  • Это время уходит преимущественно на поведенческую синхронизацию и снятие индивидуальных блокираторов.

Причина, почему так делают в том, что измерить эффективность таких переговоров по отдельности представляется сложным. И почему так? Ведь в ходе диалогов каждый участник сессии, каждый день должен ответить на три простые, всегда повторяющиеся вопроса

  • что каждый делал вчера;
  • что каждый планирует на сегодня;
  • что каждому мешает в работе.

Иногда в обсуждениях командой рождаются совместные идеи, как лучше устранить тот или иной блок. Иногда оцениваются новые задачи, такие оценки нужны для замера скорости принятия оперативных решений, для будущего планирования. Живое общение - лучшее взаимопонимание, виден настрой команды и это важно.

Заметили? На столе стоит ноут. Для чего?

На нем модератор встречи оперативно фиксирует итоги полетов, что наговорили, а информацию размещает в чат команды. В нем обсуждают сиюминутные вопросы. Но тут присутствует еще и некий ритуал построения команды, понимания общего настроя. 

Коммуникация в переписке такой отдачи не дает. 

Но точно поможет правильная организация общения через задачи, когда crm протечка просто невозможна. Почему? Потому что перед очной встречей каждый участник тратит максимум минуту, чтобы ответить на пул из трех повторяющихся вопросов выше.

Как получить больше пользы от времени 

Тарас отметил, что параллельно разговору обновляет задачи, приоритеты и тому подобное. Как понимаю, на это также уходит время встречи. Договорились, что он подготовит презентацию, что и как делают. И тогда в следующей статье поделюсь ею, наверняка окажется интересным опыт. Прокомментирую со своей точки зрения, к которой можно прислушиваться или нет.

Пока у меня возникли вопросы. Один из них: “Почему такие простые вопросы не задавать через простые задачи или через специализированный бизнес процесс в CRM системе?” Если она уже есть в компании, то не составит труда настроить процесс в формате чек листа с комментариями. Тогда модератор на ежедневную встречу выйдет с уже обработанным релизом проблем. И не придется тратить до 25 минут каждый день, ведь опрос уже провели, остается подбить итоги и принять общее решение. 

Вот он живой потенциал сэкономить N дней в год и закрыть с помощью crm утечку драгоценного времени.

Что еще можно сделать? Отказаться от ежедневности “разборов полетов”. Для оперативного реагирования хватает письменных crm ответов и при системном подходе так удобно выделять общие проблемы. Как следствие, сократить очные встречи до ежедневных 10 минут или даже до одного раза в неделю. Чтобы увидеть глаза друг друга довольные или не очень, например:

  • перед окончанием недели;
  • или в ее начале;
  • или на экваторе;
  • или комбинируя.

Предстоит поэкспериментировать и понять как лучше, вводите в crm обсуждения элемент игры через награду участников “прозвищами” за самые повторяющиеся проблемы.

Сосредоточьтесь на целях или как улучшить время

Слышу смех в аудитории и вижу улыбки на лицах. А ведь время улучшить можно. Как? Когда научимся правильно ставить цели, сожмем время. Вспомните свое детство. Когда мы были счастливы, времени было много и день тянулся бесконечно долго. Психологи объясняют этот феномен очень просто. У детей мало опыта, а потому много времени. 

То есть дети учатся и потому у них много времени. А мы перегружены балластным опытом, который не используем и который мешает учиться. Отсюда и проблемы со временем, и с умением уплотнять время, а значит и управлять им. А ведь так этого хочется!

Как опыт постановки правильных целей, приведу вот такой длинный публичный диалог у себя на странице. В посте я задал вопрос ниже. И да, чтобы не быть провокатором, в первом же комментарии ответил на собственный вопрос, чего хочу я сам: "Ставить и достигать правильные цели".

Дальше последовал диалог, который выстроил по модели “тупого психолога”. А подглядел модель на странице #ПСИХОЛОГЗНАЕТ у Eva Bragger 

Я: загалом всіх людей?

Я: а як з новонародженими?

  • Денис Воронин ну зараз ми так мандруємо в часі: народжуємо дітей. Але якщо часу буде вдосталь, то можна було б займатися багатьма справами. І хвороб щоб не було...

Я: час - миттєвість
а перевантаження землі настане надто швидко
мабуть треба бути трохи обережнішими

  • Денис Воронин це проблема тих людей, хто бачить єдиний сенс свого життя в розмноженні. Але ж є стільки речей,  яким хотілося б навчитися: 
    • і кулінарія, 
    • і садівництво, 
    • і грати в гольф, 
    • і плавати в океані, 
    • і полетіти до зірок, 
    • і... але на все не вистачає часу... і ресурсів

Я: а може ми просто не вміємо використовувати той час, який в нас є? До того ще й не хочемо тому вчитися.

  • Денис Воронин Vyacheslav Legeza, може і так, але ж ви запитували "чого насправді хочеться?" я і відповів так: хочу, щоб на все вистачало часу

Я: ось воно справжнє :)
чи стала зрозуміліше моя задача?

Подписывайтесь на мою страницу: Альянс CRM - запускаем процессы, на telegram канал CRM Заметки, или на то и другое вместе. 

Поднимаю оперативные проблемы бизнеса и описываю, как решаем эти проблемы с помощью CRM. Большинство хозяев и/или ключевых управленцев бизнесов все еще колеблются в необходимости такого управления. Но компании, сотрудники которых осознанно перешли к типу управления через систему, получают CRM свободу. 

Нравятся мои статьи? 

Переходите по ссылкам на сети или в мессенджеры, где я успел наследить.

И да, найдите в прелюдии букву своего имени и/или фамилии. Нашли? Получите от меня подарок. Маленький или нет, но индивидуальный для каждой статьи. 

 

Работает простейшая модель выбора того, кто из читателей заберет подарок в этот раз, но алгоритм модели секретный.

Вот подарок под этот текст:

Магнит существует в единственном авторском экземпляре.


Статьи

Кому я помогаю решать задачи?
05.08.2020

Новая политика OneBox

Большие клиенты:

  • берите OneBox облако или коробку;
  • берите любого интегратора на выбор;
  • получите все, что надо, за норм деньги.

Маленькие клиенты:

  • берите бесплатный OneBox тариф;
  • разбирайтесь сами на форуме или по другому;
  • или нанимайте интегратора, который вам поможет.
Купил OneBox — запусти его быстро
03.08.2020

Когда купил OneBox, как запустить 

его с минимальными затратами и

получить при этом по настоящему

рабочий и полезный инструмент.

Хорошие бизнес процессы упростят вам работу. Я покажу, как это сделать
14.07.2020

Мне обидно, что многие предприниматели имеют замечательные товары или услуги, но продолжают зарабатывать много меньше, чем могли бы.

Интервью одного продвинутого директора
14.06.2020

Читайте, как директор становится инициатором и проводником технологических изменений в компании, а еще играет роль начальника IT-отдела и внедренца прогрессивных решений.

Стартуем OneBox и достигаем целей вместе с Легезой ;)
02.06.2020
5 способов ставить и добиваться целей
  1. Нужно минимизировать число целей.
  2. Стоит определиться с главной целью.
  3. Точно есть причина, почему хотите добиться цели.
  4. Всегда свои цели отображайте.
  5. Подумайте о ритуалах, которые симулируют получить результат.
Идеальный crm клиент глазами не идеального crm внедриста
19.01.2020

Кто он, этот идеальный crm клиент, который удовлетворен достижениями от системных изменений?


Заполнить форму

Триединство crm: пользователи, внедристы, разработчики
10.01.2020

Я буду рад, если ошибаюсь. НО, crm дэвы: скрытны, нелюдимы...

А какие они, crm пользователи и crm внедристы?

CRM эксперт или как освободиться от рутины через crm интенсив
28.12.2019

Вам нравятся красивые девушки со смартом у уха и с помадой у губ? А если они за рулем движущегося на скорости 80 км/ч по городу автомобиля?

CRM экстрим или как приобрести crm экспертность
28.12.2019

CRM экстрим и мои crm заметки по ходу... Всегда оставайся в курсе crm изменений и повышай собственную crm экспертность: https://t.me/crmibp

Создаем команду, нужен ли вам crm кнут или crm пряник
21.12.2019

Когда готов разобраться со своими crm целями за 14 дней без лишней спешки, но с полным погружением...

Вы хотите завести crm, но не знаете с чего начать
18.12.2019

Тогда мы идем к Вам

Давайте попробуете с OneBox

А если не подойдет, предложим другую

Получите неожиданный позитив от crm возможностей:
- информирование клиентов;
- управление рассылками;
- фиксирование внимания;
- передача клиента в другую crm...

Как не выгореть целой командой или CRM прокачка
14.12.2019

Решение есть, читайте подробности.

О причинах, следствиях и решениях по CRM прокачке.

Куда утекает рабочее время и как это crm исправит
08.12.2019

Как опыт постановки правильных целей, приведу публичный диалог у себя на странице.

Нужна ли кому-то CRM драка?
04.12.2019

Полтора года назад они приобрели систему, которую перед тем пять месяцев выбирали.

ЧЕГО ОЖИДАТЬ ОТ CRM
22.11.2019

Узнайте, зачем нужны CRM

Как они облегчают жизнь:

  • Собственникам бизнесов;
  • Сотрудникам компаний;
  • Новичкам рынка труда.
ТУПЫЕ CRM ВОПРОСЫ
18.11.2019

Вопрос: Почему ты хочешь быть богатым?

Ответ: Чтобы иметь много денег...

КРУТЫЕ CRM ЦЕЛИ ДЛЯ КРУТЫХ
31.10.2019

Действую и потому живу ⚡️⚡️⚡️.

Все крутые CRM цели достижимы.

CRM слон или решаем сложные задачи
26.10.2019

Хотите съесть сразу или сохранить на потом?

Простые задачи помогут разделить crm слона.

CRM польза от ЗП
26.10.2019

Что такое ЗП и как развить CRM самостоятельность, когда решаете простые задачи?

ВЫЯВИМ CRM ПОТРЕБНОСТИ
16.10.2019

Продавец: Что Вам нужно от CRM?

Покупатель: А что такое CRM?

CRM РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ КАЖДОГО
16.10.2019

Зачем CRM сотрудникам?
Почему об этом?
Потому что ожидаемый результат владельца...

CRM оценка проекта
15.10.2019

КЛЮЧЕВОЕ Соблюдайте Стандарты CRM старта

И тогда бюджет запуска приятно удивит

А сотрудники получат максимум пользы

CRM OneBox за 60 дней
15.10.2019

12 полных недель и Ваш бизнес работает как часы.

Узнайте, что получите после запуска CRM системы.

CRM ДОХОД 50/50
11.10.2019

Хочешь продвигаться не так, как делают все?

И я не знаю, как это работает, НО работает

Делим CRM ДОХОД 50/50

CRM ЗАМЕТКИ
11.10.2019

CRM ЗАМЕТКИ ЧИТАТЬ

собственникам бизнесов,

специалистам компаний,

новичкам на рынке труда.

CRM БИЗНЕС БЕЗ ОФИСА
11.10.2019

Задумывались?

Как начать бизнес без офиса?

Проще всего удаленно. Читайте :)

CRM НЕЗАВИСИМОСТЬ
09.10.2019

Что нужно, чтобы получить независимость?

Поможет ли в этом использование CRM?

Давайте поговорим...

Альянс CRM Стоматология
02.10.2019

Создаем Альянс CRM Стоматология.

Всем врачам, делитесь ссылкой на FaceBook.

Получите специальное предложение на CRM.

CRM ментор или наставник под запуск
25.09.2019

CRM ментор помогает со стартом и запуском.

Почему лучше действовать самостоятельно?

Получи 100#шИЗ эффект при CRM старте.