CRM ЗАПУСК за 12 НЕДЕЛЬ

12.08.2019, 00:10

Что ожидает получить человек, когда оплачивает дорогостоящую CRM систему? Функциональное рабочее решение, которое облегчит жизнь ему и сотрудникам. С чем же приходится сталкивается, когда уже вложил N денег? Непонятный продукт, непонятный интерфейс, непонятные алгоритмы, непонятные сроки запуска.

Как получить максимум от вложений? Что лучше? Научиться делать самому или нанять спеца, чтобы сделал он? 97 из 100 выбирают второй путь сразу. Редко, когда человек решается выполнить запуск самостоятельно. Почему? Это кажется обременительным и потому пугает. Напряжно разбираться самому, пусть кто-то отвечает, я заплатил! А ведь путь самостоятельности продуктивный и недорогой одновременно. Что нужно? Выделить 12 недель, получить и буквально выполнить пошаговые инструкции, чтобы заработало.

Разберемся на примере CRM OneBox, как запуститься в срок, сберечь нервы и средства, приобрести:

  • полную самостоятельность;
  • прибыльные навыки;
  • полезные знания.

Отследим стандартные ошибки, которые затягивают процедуру запуска до бесконечности.

Для начала, что же такое CRM система? 

Зачем нужна CRM? Чтобы автоматизировать бизнес и облегчить решение повторяющихся, неинтересных задач, которые приходится обязательно делать. Все, что не требует творческих усилий, стоит делать не задумываясь. Верно?

OneBox обеспечит работу и взаимодействие с:

  • базой контактов клиентов и партнеров;
  • товарным ассортиментом;
  • финансами;
  • складами;
  • заказами клиентов и заказами поставщикам;
  • внешними интегрированными сервисами;
  • обращениями через личный кабинет;
  • сайтами на сторонних CMS.


Когда стартует CRM запуск?

Уже тогда, когда Вы решились купить программу для управления бизнесом и оказались перед выбором. На чем сконцентрироваться? На собственных потребностях и целях. Что требуется получить на выходе, какие задачи перед собой ставите? Как самостоятельно ответить на такие сложные вопросы и не потратиться впустую? 

Можно обойтись пакетом рекомендаций iSTART #шИЗ для тестового периода, в котором разобрали базовый функционал OneBox. По ходу знакомства с системой накопите много-много вопросов.

Как результат:

  • получите готовое техническое задание;
  • определитесь со способом запуска;
  • узнаете, есть ли нужное в OneBox;
  • остановитесь на классной CRM;
  • разберетесь, что Вам нужно.

CRM образование VS придумывание сложностей 

Как же поступить, чтобы ускориться? Примите помощь наставника, он располагает стандартными решениями для сложных задач. Помощь, а не делание за Вас. В этом случае польза, которую получите, в разы выше. Пакет iSPRINT #шИЗ, три недели в режиме вопрос/ответ и Вы работаете в эргономичных интерфейсах, по тонко продуманным алгоритмам, которые проверены на практике, с поддержкой через обучающие материалы и живое общение с наставником. 

Не ожидайте, что наставник все-все разжует Вам и уж тем более, что все-все за Вас сделает. Нет, такого не будет. А будет нудное вдалбливание CRM истин, повторение пройденного, пока Вы не доведете свою новую игрушку до исступленного автоматизма. Кстати, если не воспринимать CRM внедрение как игру, можно мозгами поехать. Ну а повторение не повредит Вашей харизме и индивидуальности, если они имеются, то никуда не пропадут, с Вами останутся. Зато время сэкономите и всякой чепухи убережетесь. Это все равно что правильно бежать дистанцию, когда усилия направлены по верным векторам.

Когда есть бизнес, но нет CRM на борту 

У Вас работает бизнес и пока без CRM на борту? При этом есть охота освободиться от рутины, а технического задания не было и нет? И не парьтесь. Оно Вам и не пригодится, пока не решитесь менять и меняться. А когда решились, взгляните на образовательный план iEXPERT #шИЗ. Девять базовых блоков решений и CRM приносит пользу, а Вы наконец-то избавились от необходимости тупо повторять одно и то же. После можно и в сторону музы Бизнеса поглядеть, симпатичная она однако.

Правда, 12 недель придется попотеть или Вам лично, или человеку, которому делегируете полномочия по запуску. Трудно будет 100% и если не потерпите Вы и/или коллеги, то на выхлопе окажется полный пшик. И да, мало инициативы и горения одного. Чтобы получить результат, нужна команда людей, которым не безразлично процветание собственное и окружающих. Пофигистам в CRM не место, они сваливают туда, где легко.

CRM обязательства и сроки 

Обязательства и сроки - вот моменты, которые учитывайте при каждом запуске. Если не обращать внимания на эти простые истины, 12 недель не хватит, они растянутся на годы. А ведь для закладки крутого фундамента этого времени хватает с головой. ВНИМАНИЕ, не нужно только отвлекаться на всякие там пошлости в виде собственных фантазий. Первый виток завершили? Остановитесь на неделю. Зачем? Осмыслите оперативные результаты, а затем перепрыгивайте на следующий виток спирали.

Хотите, чтобы процесс пошел? Не оттягивайте, раздайте доступы коллегам уже с первых дней развертывания программы управления. Жестко напрягите, поставьте перед фактом, что никто и никогда не решит ни один вопрос в обход постановки задач. Ну а первым бизнес процессом, который станет совместным CRM инструментом, окажется БП Простые задачи. В базовом исполнении он покрывает до 75% внутренних и внешних взаимодействий. Почему? Потому что имеет 10-летнюю историю выдержки и шлифовки. Это все равно что старый добрый коньяк.

CRM союзники внутри компании

Не перегружайте себя и людей сложностями с самого старта, ведь для 9 сотрудников из 10 уже одно требование работать в CRM окажется жестким стрессом. И если Ваша цель не увольнять, а впахивать и дальше, с кем продолжаете стоять плечом к плечу, не гоните лошадей. Первые три недели из двенадцати пользуйтесь Простыми задачами, никого не штрафуйте и не наказывайте.

Практика показывает, что первые шаги в CRMэмье априори сложные. Но если не добавлять жару, а следовать рекомендациям, использовать проверенные временем интерфейсы и алгоритмы, люди осознают пользу нововведений и принимают изменения. Рассматривайте и принимайте на вооружение идеи, которые  предложат коллеги. И да, предупредите, что они могут такие идеи предлагать и высказывать в открытую. В этом случае недовольство сведете к минимуму, и точно приобретете союзников.

CRM комфорт или CRM сумасшествие

Чтобы сразу не сойти с ума и никому не навредить, настройте главное меню программы. Уберите ненужные пункты, которые отвлекают и/или путают. Оставьте только те вкладки, которые нужны. Настройка пунктов позволяет вернуть “утраченные” возможности в один клик. Как с этим разобраться? Опыт N проектов сосредоточен в CRM обучалке iEXPERT, живые ответы на вопросы даст персональный наставник.

Ничуть не стесняйтесь, повторяйте наработки активных проектов и получится не сложный, но функциональный инструментарий для достижения целей. Используйте логику отработанных на практике интерфейсов. Когда повторите рекомендации, работать в программе станет необременительно и комфортно.

CRM настройка и погружение началось

Настройка интерфейсов и функционала в приоритете на старте. Почему? Потому что когда сложно, тогда не с руки и пользоваться. При этом OneBox настолько насыщен явными и скрытыми от глаз и разумения рядового пользователя возможностями, что дух захватывает. Каждую неделю появляются новые плюшки, которые радуют и/или тушуют одновременно. Фишка в том, что программа развивается так стремительно, что все нововведения не успеваешь попробовать сразу. А нужно ли?

Тысяча и одна непонятная галочка вводят в ступор. Поэтому сделайте так, как советуют. Если желаете экспериментировать, только после окончания обучения. НО, вопросы сберегите для продолжения путешествия по образовательной спирали. Как? Выставите подзадачи к проекту и для этого снова воспользуйтесь БП Простая задача. Не хватайте "носом и горлом" все подряд. Только разумная последовательность погружения гарантирует результат. Не торопитесь сделать раньше, соблюдайте сроки, задавайте вопросы, получайте ответы.

Что на деле затягивает CRM запуск?

Никто не застрахован от ошибок. НО, 99 из 100 ошибок не допустите, когда пойдете проторенным путем. А путь такой определяет опыт предыдущих людей и проектов, где ошибки уже допустили и исправили. Образовательный CRM проект построен так, чтобы понять цель покупки дорогостоящего программного продукта.

Не "выдумывайте велосипед", когда он уже есть. Почему? Потому что получите результат, если повторите стандартные для 85% бизнесов процедуры:

  • используете на старте для взаимодействия простой бизнес процесс;
  • создайте клиентскую базу, разделите с коллегами контакты на группы;
  • готова товарная номенклатура, импортируйте продукты, тут важен источник;
  • обсудите с участниками специфические бизнес процессы внутри компании;
  • рассмотрите необходимые на старте внешние интеграции;
  • проработайте модель складского хранения;
  • разберите потребности финансового учета;
  • не заморачивайтесь, обходитесь стандартными отчетами;
  • взаимодействуйте с клиентами через личный кабинет OneBox;
  • создайте Роль000 с базовыми правами доступов, пропишите сотрудникам.

CRM - штрафовать или нет? А Вам нужны побежденные?

Поверьте опыту, никого еще не вдохновляли штрафы. Когда шеф угрожает списанием средств с зарплаты, он показывает слабость. Лидерство в том, чтобы убедить в полезности и показать преимущества. Стратегию Выиграл - Выиграл исповедуют победители. Почему? Потому что только так нет побежденных. Побежденные испытывают недовольство, пусть и скрывают это за маской равнодушия или сваливают на четыре стороны. Побежденные вредят везде, где только могут. Побежденные сеют вокруг себя смуту и раздражение.

Поощряйте сотрудников, стимулируйте к самостоятельности, спрашивайте советов. И тогда CRM поведет в светлое будущее, ведь Вы вместе научитесь правильно использовать мощь этого сложного инструмента. В каждом коллективе есть жуть какие проворные и смекалистые, пусть они и ведут за собой остальных. Поощряйте таких людей, не обязательно деньгами. Тысячи средств мотивации в арсенале умелого, прошерстите интернет или прислушайтесь к CRM наставнику.

CRM - повторять или выдумывать?

Хотите результат? Прислушивайтесь к наставнику. Поначалу создается впечатление абсурда повторений и полного фиаско. Однако примите как данное, воспользуйтесь "нудными" рекомендациями, протестируйте на практике. Велика вероятность, что и Вам подойдут апробированные десятки раз решения. По ходу образовательного проекта Вы соберете пакет вопросов, идей. Они и лягут в основу следующего поучительного витка спирали CRM образования. А если не захотите двигаться дальше самостоятельно, обращайтесь к спецам с уже конкретными хотелками. Проще говорить на одном языке, когда Вас понимают.

И да пребудет с Вами CRM :)


Статьи

Кому я помогаю решать задачи?
05.08.2020

Новая политика OneBox

Большие клиенты:

  • берите OneBox облако или коробку;
  • берите любого интегратора на выбор;
  • получите все, что надо, за норм деньги.

Маленькие клиенты:

  • берите бесплатный OneBox тариф;
  • разбирайтесь сами на форуме или по другому;
  • или нанимайте интегратора, который вам поможет.
Купил OneBox — запусти его быстро
03.08.2020

Когда купил OneBox, как запустить 

его с минимальными затратами и

получить при этом по настоящему

рабочий и полезный инструмент.

Хорошие бизнес процессы упростят вам работу. Я покажу, как это сделать
14.07.2020

Мне обидно, что многие предприниматели имеют замечательные товары или услуги, но продолжают зарабатывать много меньше, чем могли бы.

Интервью одного продвинутого директора
14.06.2020

Читайте, как директор становится инициатором и проводником технологических изменений в компании, а еще играет роль начальника IT-отдела и внедренца прогрессивных решений.

Стартуем OneBox и достигаем целей вместе с Легезой ;)
02.06.2020
5 способов ставить и добиваться целей
  1. Нужно минимизировать число целей.
  2. Стоит определиться с главной целью.
  3. Точно есть причина, почему хотите добиться цели.
  4. Всегда свои цели отображайте.
  5. Подумайте о ритуалах, которые симулируют получить результат.
Идеальный crm клиент глазами не идеального crm внедриста
19.01.2020

Кто он, этот идеальный crm клиент, который удовлетворен достижениями от системных изменений?


Заполнить форму

Триединство crm: пользователи, внедристы, разработчики
10.01.2020

Я буду рад, если ошибаюсь. НО, crm дэвы: скрытны, нелюдимы...

А какие они, crm пользователи и crm внедристы?

CRM эксперт или как освободиться от рутины через crm интенсив
28.12.2019

Вам нравятся красивые девушки со смартом у уха и с помадой у губ? А если они за рулем движущегося на скорости 80 км/ч по городу автомобиля?

CRM экстрим или как приобрести crm экспертность
28.12.2019

CRM экстрим и мои crm заметки по ходу... Всегда оставайся в курсе crm изменений и повышай собственную crm экспертность: https://t.me/crmibp

Создаем команду, нужен ли вам crm кнут или crm пряник
21.12.2019

Когда готов разобраться со своими crm целями за 14 дней без лишней спешки, но с полным погружением...

Вы хотите завести crm, но не знаете с чего начать
18.12.2019

Тогда мы идем к Вам

Давайте попробуете с OneBox

А если не подойдет, предложим другую

Получите неожиданный позитив от crm возможностей:
- информирование клиентов;
- управление рассылками;
- фиксирование внимания;
- передача клиента в другую crm...

Как не выгореть целой командой или CRM прокачка
14.12.2019

Решение есть, читайте подробности.

О причинах, следствиях и решениях по CRM прокачке.

Куда утекает рабочее время и как это crm исправит
08.12.2019

Как опыт постановки правильных целей, приведу публичный диалог у себя на странице.

Нужна ли кому-то CRM драка?
04.12.2019

Полтора года назад они приобрели систему, которую перед тем пять месяцев выбирали.

ЧЕГО ОЖИДАТЬ ОТ CRM
22.11.2019

Узнайте, зачем нужны CRM

Как они облегчают жизнь:

  • Собственникам бизнесов;
  • Сотрудникам компаний;
  • Новичкам рынка труда.
ТУПЫЕ CRM ВОПРОСЫ
18.11.2019

Вопрос: Почему ты хочешь быть богатым?

Ответ: Чтобы иметь много денег...

КРУТЫЕ CRM ЦЕЛИ ДЛЯ КРУТЫХ
31.10.2019

Действую и потому живу ⚡️⚡️⚡️.

Все крутые CRM цели достижимы.

CRM слон или решаем сложные задачи
26.10.2019

Хотите съесть сразу или сохранить на потом?

Простые задачи помогут разделить crm слона.

CRM польза от ЗП
26.10.2019

Что такое ЗП и как развить CRM самостоятельность, когда решаете простые задачи?

ВЫЯВИМ CRM ПОТРЕБНОСТИ
16.10.2019

Продавец: Что Вам нужно от CRM?

Покупатель: А что такое CRM?

CRM РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ КАЖДОГО
16.10.2019

Зачем CRM сотрудникам?
Почему об этом?
Потому что ожидаемый результат владельца...

CRM оценка проекта
15.10.2019

КЛЮЧЕВОЕ Соблюдайте Стандарты CRM старта

И тогда бюджет запуска приятно удивит

А сотрудники получат максимум пользы

CRM OneBox за 60 дней
15.10.2019

12 полных недель и Ваш бизнес работает как часы.

Узнайте, что получите после запуска CRM системы.

CRM ДОХОД 50/50
11.10.2019

Хочешь продвигаться не так, как делают все?

И я не знаю, как это работает, НО работает

Делим CRM ДОХОД 50/50

CRM ЗАМЕТКИ
11.10.2019

CRM ЗАМЕТКИ ЧИТАТЬ

собственникам бизнесов,

специалистам компаний,

новичкам на рынке труда.

CRM БИЗНЕС БЕЗ ОФИСА
11.10.2019

Задумывались?

Как начать бизнес без офиса?

Проще всего удаленно. Читайте :)

CRM НЕЗАВИСИМОСТЬ
09.10.2019

Что нужно, чтобы получить независимость?

Поможет ли в этом использование CRM?

Давайте поговорим...

Альянс CRM Стоматология
02.10.2019

Создаем Альянс CRM Стоматология.

Всем врачам, делитесь ссылкой на FaceBook.

Получите специальное предложение на CRM.

CRM ментор или наставник под запуск
25.09.2019

CRM ментор помогает со стартом и запуском.

Почему лучше действовать самостоятельно?

Получи 100#шИЗ эффект при CRM старте.